Échanges et retours

Annulation de votre commande
Vous ne pouvez annuler votre commande que tant qu'elle n'a pas encore été traitée dans notre système. Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de l'annuler.

Droit de rétractation de 14 jours
À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour retourner votre ou vos produits. Il n'est pas nécessaire de justifier votre décision pour exercer ce droit.

Procédure de retour
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation? Contactez notre service client par e-mail à l'adresse contact@ruesolstice.fr. Nous trouverons ensemble la solution la mieux adaptée à votre situation.

Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.

Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à ta charge.

Remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés et crédités sur le compte utilisé pour le paiement. Cela intervient après réception et vérification du bon état du produit retourné.